Enquêtes en onderzoek

Waarover gaan de onderzoeken en hoe komen de enquêtes tot stand?

Onze opdrachtgevers leveren verschillende diensten en hebben wisselende doelstellingen. Hierdoor zijn de onderwerpen van onze enquêtes zeer divers. Zo gaat het de ene keer bijvoorbeeld over de nieuwe smaak van Ben & Jerry’s en een andere keer over de programmering van de NPO. Omdat we willen dat je zo neutraal mogelijk bent, geven we bijna nooit aan voor welk bedrijf of over welk product een onderzoek gaat. Als je bijvoorbeeld van tevoren al weet dat we een van je favoriete merken onderzoeken, ben je bijna zeker positiever in je oordeel.

Voor wie vul ik de onderzoeken in?

Je vult de onderzoeken in voor de klanten van Motivaction International. Deze klanten zijn bedrijven en (overheids)organisaties die erg benieuwd zijn naar het gedrag en de drijfveren van hun doelgroepen. Deze input hebben zij nodig bij het verbeteren van een dienst, product of beleid. Jouw mening is dus erg belangrijk. Kijk hier voor een overzicht van onze klanten.

Wat gebeurt er met de onderzoeksresultaten?

Nadat een enquête is ingevuld, vertaalt StemPunt jouw antwoorden, samen met die van andere panelleden naar verbeterpunten voor organisaties en bedrijven. Vaak worden de onderzoeksresultaten gepubliceerd in kranten of op internet, en soms zie je een verandering doorgevoerd in een product dat je koopt. Dat komt dan dus mede door jouw input! Kijk hier voor een overzicht van onze onderzoeksresultaten. Bepaalde StemPunt enquêtes zijn opgenomen in de dataverzameling.

Kan ik onderzoeksresultaten inzien?

Of een onderzoek wel of niet openbaar wordt gemaakt, is afhankelijk van de opdrachtgever. Soms worden onderzoeken wel gepubliceerd, daarvan kun je de resultaten wel zien. Kijk hier voor een overzicht van onze onderzoeksresultaten. Bepaalde StemPunt enquêtes zijn opgenomen in de dataverzameling.

Hoe komt een enquête tot stand?

Een opdrachtgever komt bij StemPunt met een probleem of een onderzoeksvraag. Onafhankelijke specialisten en onderzoekers van Motivaction stellen vervolgens een enquête op, waarvan de antwoorden tot vernieuwingen, oplossingen en inzichten leiden. Onze enquêtes voldoen aan allerlei kwaliteitseisen: ze mogen niet te lang, niet te moeilijk of te eenvoudig zijn. Voor deelname worden respondenten geselecteerd op grond van hun achtergrondgegevens. De enquêtes zijn vaak informatief en leerzaam; ze helpen je bewust te worden van je keuzes en gedragspatronen.

Kan ik ergens zien aan welke onderzoeken ik heb meegedaan?

Als je bent ingelogd, kun je rechtsboven in je scherm zien hoeveel punten je hebt. Als je hierop klikt vind je ook de onderzoeken waar je aan mee hebt gedaan.

Waar kan ik een opmerking over een onderzoek kwijt?

Als je een opmerking, vraag of klacht hebt over een onderzoek, kun je contact opnemen met onze Helpdesk.

Hoe word ik geselecteerd voor een onderzoek?

Zodra je je persoonsgegevens op jouw profiel hebt ingevuld, kun je een uitnodiging voor een onderzoek verwachten. We zijn op zoek naar de ideeën en meningen van verschillende groepen mensen: verscheidenheid is nodig om goed onderzoek uit te kunnen voeren. Daarom kiezen we respondenten op basis van specifieke achtergrondgegevens, zoals leeftijd, gezinssituatie, opleiding, beroep etc. Zo voorkomen we bijvoorbeeld dat er voor een onderzoek naar veiligheid alleen maar politieagenten meedoen. Wij gaan vertrouwelijk met privacy om en houden ons aan de Europese Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) uit 2018. Alle resultaten worden anoniem verwerkt. Om er zeker van te zijn dat je iedere enquête waarvoor je wordt uitgekozen ontvangt, is het handig om ons e-mailadres stempunt@stempunt.nu toe te voegen aan je adressenbestand. Zo voorkom je dat een uitnodiging in je spamfolder belandt. Hieronder vind je voor de meest gebruikte mailproviders hoe je een contactpersoon toevoegt aan je adressenbestand:

Ik krijg heel weinig uitnodigingen. Hoe kan dit?

Je wordt uitgenodigd als een enquête bij je past. Dit hangt af van de achtergrondgegevens die je hebt ingevuld. Voeg het e-mailadres stempunt@stempunt.nu toe aan je adressenbestand, dan weet je zeker dat je onze uitnodigingen ontvangt. Hieronder vind je voor de meest gebruikte mailproviders hoe je een contactpersoon toevoegt aan je adressenbestand:

Hoe vaak ontvang ik uitnodigingen voor onderzoeken bij StemPunt?

Dit hangt af van je profiel (achtergrondgegevens): we sturen je alleen enquêtes die bij jouw profiel passen. De meeste leden ontvangen minimaal één enquête per maand en gemiddeld vier per maand.

Hoe lang duurt het invullen van een enquête?

Het invullen van een enquête duurt gemiddeld 5 tot 15 minuten. Soms zijn de enquêtes wat langer, dan krijg je er ook meer punten voor. Als er veel mensen tegelijk een enquête invullen, kan het laden van de vragen langer duren. Duurt het te lang? Sluit de enquête af en probeer het op een ander moment opnieuw.

Kan ik een enquête "offline" invullen?

Nee, de antwoorden worden per stuk opgeslagen. Daarom is er een internetverbinding nodig bij het invullen van een enquête.

Nadat ik mijn geboortejaar heb ingevuld, sluit de enquête al na een paar antwoorden. Hoe kan dit?

Aan het begin van elke enquête checken we of jij degene bent die zich heeft ingeschreven bij StemPunt (dus dat niet iemand anders vanuit jouw e-mailadres de vragenlijst invult). Dat doen we door je geboortejaar, leeftijd of geboortemaand te vragen. Soms blijkt aan het begin van een enquête dat een antwoord niet leidt tot het stellen van verdere vragen. Je bent dan 'kortgeslaagd'. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer je een product waar het onderzoek over gaat niet gebruikt. Het lijkt dan alsof je op grond van je leeftijd niet kunt meedoen, maar dat is niet de reden. Wanneer we voor een enquête een specifieke leeftijd zoeken, krijgen alleen de mensen van die leeftijd een uitnodigingsmail.

Waarom moet ik iedere keer mijn geboortejaar, -maand of leeftijd opgeven?

De vraag ‘wat is je geboortejaar?’ (en soms: 'wat is je geboortemaand?' of: 'wat is je leeftijd?') is een controlevraag die aan elke enquête voorafgaat. We stellen deze vraag om te na te gaan of jij degene bent van wie we achtergrondgegevens in onze administratie hebben. Met andere woorden: of jij degene bent die we geselecteerd hebben voor deze enquête.

Waarom krijg ik vragen over mijn leeftijd, inkomen en andere persoonlijke zaken?

Deze gegevens gebruiken wij voor de statistiek en om verschillen inzichtelijk te maken. Je kunt je voorstellen dat een student met een bijbaan een heel andere mening kan hebben over bepaalde zaken dan iemand met een fulltime baan. Wij zijn geïnteresseerd in ieders mening, maar we moeten dan wel weten welke mening bij welke doelgroep hoort!

Als ik het invullen onderbreek, kan ik dan later verder gaan?

Meestal kan dat, zolang het maximale aantal deelnames nog niet is bereikt. Voor elk onderzoek is een vastgesteld aantal volledig ingevulde enquêtes nodig. Daarna sluit de enquête automatisch. Gemiddeld staat een enquête een paar dagen open, dus wacht niet te lang met invullen.

Kan ik halverwege een enquête van mijn computer naar mijn telefoon switchen (of andersom)?

Ja, meestal kan dat, als de enquête ook geschikt is om op mobiel of tablet in te vullen. Dat zie je staan in de uitnodigingsmail.

Kan ik zien hoeveel vragen ik (nog) moet invullen?

Niet altijd. In sommige gevallen zijn er vervolgvragen op een antwoord dat je hebt gegeven. Afhankelijk daarvan is de vragenlijst voor de één dus langer dan voor de ander. In de e-mail staat de gemiddelde invultijd van de enquête, zodat je ongeveer weet hoe lang je ermee bezig bent. Daarnaast staat er in de enquête een voortgangsbalk, die een indicatie geeft van hoeveel vragen je nog moet invullen.

Is het invullen van de enquêtes veilig en afgeschermd van anderen?

Ja, dat is veilig. Alle gegevens, dus ook de ingevulde antwoorden, worden versleuteld verzonden. Er kan niet door anderen worden meegekeken.

Hoe wordt mijn privacy beschermd?

StemPunt voert een streng privacybeleid. Meedoen aan een onderzoek is altijd volledig anoniem. Persoonsgegevens worden gebruikt voor de statistiek van het onderzoek en om contact met je op te kunnen nemen. Wij behandelen jouw persoonsgegevens zeer vertrouwelijk en we zullen ze nooit zonder jouw toestemming aan derden ter beschikking stellen. StemPunt houdt zich aan de regels zoals die zijn vastgelegd in de Europese Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) uit 2018. Ook houden we ons aan de gedragscode die is opgesteld door onder andere de MarktOnderzoekAssociatie.nl (MOA). Dit is een uitwerking van de wettelijke bescherming van de omgang met persoonsgegevens van mensen die meedoen aan een onderzoek. Voor meer informatie zie ook de Privacyverklaring.

Meld je aan met je StemPunt-account